Il presente contratto definisce i termini e le condizioni generali di utilizzo dei servizi offerti dal sito www.ioaiuto.it, di proprietà della ditta SERGIO LIVRIERI, con sede legale in Via Monte Sabotino 9, Paderno Dugnano (MI), Partita IVA 12795710966 (di seguito “la Società”).

Le presenti Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma web ioaiuto.it e delle sue estensioni accessibili da smartphone e tablet.

1. Definizioni

Sito: il portale web accessibile all’indirizzo www.ioaiuto.it.
Piattaforma: l’insieme dei siti web, applicazioni mobili, software e servizi forniti attraverso il Sito.
Utente: persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma, in qualità di Cliente o Professionista.
Cliente: persona che ricerca servizi di assistenza, supporto domestico, aiuto alla persona, baby-sitting, pet care, ripetizioni, piccoli lavori, supporto per eventi familiari, mobilità assistita e altri servizi disponibili sulla Piattaforma.
Professionista: persona fisica o giuridica che offre uno o più servizi presenti su ioaiuto.it.
Servizio: qualsiasi prestazione proposta dal Professionista tramite la Piattaforma.
Preventivo: proposta economica inviata dal Professionista al Cliente tramite la Piattaforma.
Contenuto: testi, immagini, video, documenti, loghi, recensioni o altro materiale caricato dagli Utenti.
Account: area personale riservata dell’Utente, accessibile tramite credenziali individuali.

2. Oggetto del Contratto

La Piattaforma ioaiuto.it consente ai Clienti di entrare in contatto con Professionisti qualificati che offrono servizi di aiuto domestico, assistenza alla persona, pet care, formazione, supporto familiare, piccoli lavori e altre attività di supporto.

La Società fornisce esclusivamente uno spazio virtuale che facilita l’incontro tra domanda e offerta, senza diventare parte contrattuale nei rapporti tra Cliente e Professionista.

3. Registrazione alla Piattaforma

3.1 Requisiti

Per registrarsi, l’Utente deve aver compiuto 18 anni, fornire dati veritieri e aggiornati e accettare integralmente queste Condizioni Generali.

3.2 Procedura di Registrazione

La registrazione avviene compilando il modulo online con un indirizzo e-mail valido, un numero di telefono personale o aziendale e le informazioni richieste per identificare il profilo del Cliente o del Professionista.

3.3 Responsabilità dell’Utente

L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio Account.
La Società non è responsabile per accessi non autorizzati dovuti a negligenza dell’Utente.

4. Servizi Offerti

4.1 Servizio Cliente

Il Cliente può pubblicare richieste di servizio, ricevere preventivi da Professionisti registrati e scegliere quello più idoneo alle proprie esigenze. L’utilizzo della Piattaforma da parte dei Clienti è gratuito.

4.2 Servizio Professionista

Il Professionista può visualizzare richieste pubblicate dai Clienti, inviare preventivi, gestire appuntamenti e contatti tramite la Piattaforma. Per utilizzare il servizio in modo completo, il Professionista deve disporre di un abbonamento attivo o acquistare crediti.

5. Corrispettivi

5.1 Costi per i Clienti

La registrazione e la pubblicazione delle richieste sono gratuite.
Il pagamento del servizio avviene esclusivamente tra Cliente e Professionista, senza intermediazione della Società.

5.2 Costi per i Professionisti

I Professionisti acquistano i lead tramite crediti caricati sul proprio Account.
Possono attivare abbonamenti o pacchetti promozionali secondo le modalità stabilite dalla Società.

6. Obblighi e Responsabilità degli Utenti

6.1 Obblighi del Cliente

Fornire informazioni accurate e veritiere.
Concordare e pagare il Professionista secondo gli accordi presi.

6.2 Obblighi del Professionista

Garantire la veridicità delle informazioni inserite nel profilo e nei preventivi.
Eseguire i servizi nel rispetto delle normative vigenti e degli accordi con il Cliente.

7. Limitazioni di Responsabilità

La Società non interviene nelle trattative tra Cliente e Professionista.
Non è responsabile della qualità, correttezza o esito dei servizi svolti.
Non verifica preventivamente la veridicità dei contenuti inseriti dagli Utenti.
Non garantisce continuità del servizio in caso di manutenzione, problemi tecnici o cause di forza maggiore.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i marchi, loghi, testi e immagini della Piattaforma sono di proprietà della Società o dei rispettivi titolari.
Gli Utenti concedono alla Società una licenza non esclusiva per l’utilizzo dei contenuti caricati, limitatamente alle attività necessarie al funzionamento e alla promozione del servizio.

9. Recensioni e Feedback

Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti, rispettose e riferite a un’esperienza reale.
La Società può rimuovere contenuti falsi, diffamatori o non conformi alle presenti Condizioni.

10. Modifiche alle Condizioni Generali

La Società può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, con un preavviso minimo di 15 giorni agli Utenti registrati.
L’uso continuato della Piattaforma implica accettazione automatica delle nuove condizioni.

11. Risoluzione delle Controversie

Eventuali controversie tra Cliente e Professionista devono essere risolte direttamente tra le parti.
La Società può, a propria discrezione, facilitare il dialogo tramite strumenti interni di supporto.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni, è competente esclusivamente il Foro di Milano.

Ultimo aggiornamento: [01.12.2025]

Benvenuto su ioioaiuto.it (di seguito, il “Sito”).
La tua privacy è importante per noi e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che accedono e utilizzano la piattaforma.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:
Sergio Livrieri, Via Monte Sabotino 9, 20037 Paderno Dugnano (MI)
P. IVA 12795710966
Email: info@ioioaiuto.it

2. Tipologia di Dati Raccolti

Nel corso dell’interazione con ioioaiuto.it potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati forniti dall’utente: informazioni inserite durante la registrazione o l’invio di richieste, come nome, cognome, email, numero di telefono, dati aziendali o di fatturazione.

  • Dati di navigazione: informazioni raccolte automaticamente, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo e pagine visitate.

  • Dati di pagamento: gestiti esclusivamente da terze parti (es. PayPal, Stripe). ioioaiuto.it non conserva in alcun modo i dati delle carte di credito o dei conti di pagamento.

  • Contenuti caricati dagli utenti: foto, immagini, testi o recensioni pubblicate sulla piattaforma.

3. Finalità del Trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestire la registrazione e gli account utente (Clienti e Professionisti).

  • Consentire la pubblicazione e la gestione delle richieste di servizi fotografici.

  • Favorire il contatto tra Clienti e Professionisti.

  • Gestire pagamenti, abbonamenti e fatturazione.

  • Inviare comunicazioni di servizio e aggiornamenti sulla piattaforma.

  • Inviare offerte, promozioni e newsletter (previo consenso dell’utente).

  • Analizzare l’utilizzo del sito per migliorare funzionalità e sicurezza.

  • Adempiere agli obblighi legali e prevenire frodi o abusi.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati avviene in base a:

  • Esecuzione di un contratto: per la registrazione e l’erogazione dei servizi offerti dal Sito.

  • Obbligo legale: per finalità fiscali e normative.

  • Legittimo interesse: per migliorare i servizi e garantire la sicurezza della Piattaforma.

  • Consenso esplicito dell’utente: per attività di marketing, newsletter e comunicazioni promozionali.

5. Modalità di Trattamento e Conservazione

I dati sono trattati in modo lecito e trasparente, prevalentemente con strumenti elettronici, adottando misure di sicurezza idonee a garantirne la riservatezza e l’integrità.

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario all’erogazione dei servizi o per adempiere a obblighi di legge.
I profili inattivi potranno essere cancellati dopo 24 mesi di inattività.

6. Condivisione dei Dati

I dati personali potranno essere condivisi con:

  • Fornitori di servizi terzi, come hosting, sistemi di pagamento, email marketing e gestione clienti.

  • Professionisti iscritti alla piattaforma, limitatamente ai dati necessari per la gestione delle richieste.

  • Autorità competenti, nei casi previsti dalla legge o su richiesta dell’Autorità Giudiziaria.

In nessun caso i dati saranno ceduti o venduti a soggetti terzi per finalità diverse da quelle indicate.

7. Diritti dell’Utente

L’utente può in qualsiasi momento:

  • Richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati.

  • Limitare o opporsi al trattamento.

  • Revocare il consenso prestato.

  • Richiedere la portabilità dei dati verso un altro titolare.

  • Presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti, è possibile scrivere a: privacy@ioioaiuto.it

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

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9. Minori

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Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. In caso di segnalazione, tali dati saranno immediatamente eliminati.

10. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa potrà essere aggiornata in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite email o notifica sul sito, con data di aggiornamento visibile nella parte iniziale del documento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali puoi contattarci ai seguenti recapiti:

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